サービスの基本規約
Ｋ＆Ｅとお客様間とのサービス基本規約。
適用範囲
Ｋ＆Ｅインターナショナル（以下「Ｋ＆Ｅ」）がお客様に提供する語学留学・ホームステイに関わるサービス提供について、規定したものである。
免責に係る事項
Ｋ＆Ｅは、次のようなＫ＆Ｅの責任に依らない事例による本契約の変更、目的達成の不能に基づく損害について責任を負いません。
また、かかる免責事項に該当する場合、申込金、参加費用、変更手数料等、既にＫ＆Ｅに支払い済み費用については一切返金いたしません。
- お客様ご自身の問題で、渡航後の生活が合わず、プログラム内容が変更ないしは不能となったとき
- Ｋ＆Ｅが管理不能な状況により、プログラム内容が変更ないしは不能となったとき
- 天災、地変、戦争、暴動、ストライキ、その他不可抗力による場合
- お客様の往復旅程（日本出発から現地到着、現地出発から日本到着）のトラブル、事故など
お客様は個人の責任において行動し、自らの行為の責任はお客様個人に帰し、Ｋ＆Ｅは何らの責任を負いません。
契約の成立
本契約は、所定の「参加申込書」にお客様によりサインをいただき、Ｋ＆Ｅが契約の締結を承諾したときに成立します。即ち、「参加申込書」に具体的なプログラム内容および、その他必要事項を記入の上、Ｋ＆Ｅが別に定める金額の申込金を添え、提出頂いた時点です。参加申込み書は、弊社用申込みフォームとホストファミリー用の留学生情報フォームの の2種類があります。
契約の不成立
Ｋ＆Ｅは、この規約に基づくプログラムの申し込みがあったときにおいて、次に定める事由のいずれか一つでも認められるときは、申し込みをお断りする場合があります。
- お客様が未成年者である場合、お申込みに法定代理人（両親など）の同意が必要な場合に、その同意がないとき。
- お客様が希望する留学先のご提供が、明らかに不可能な場合。
- 過去の既往症又は現在の心身の健康状態、語学力等がプログラム参加に不適切であるとＫ＆Ｅが認めたとき。
- 現地の治安状況その他の事情により、Ｋ＆Ｅがお客様の安全を確保できないと判断したとき。
- お客様が、プログラムの目的等にふさわしくないとＫ＆Ｅが判断したとき。
契約事項の確認
Ｋ＆Ｅは、契約の成立後速やかに、参加者に対し、当該プログラムにおけるサポートサービス内容を記載した計画書を提示します。（場合によっては、先にお問合せ時点で計画書（プログラム）をご提示し了解の上、申し込みへと進めることもあります）
必要書類
各種プログラムの手続に必要な書類は、Ｋ＆Ｅより別途「必要書類案内」を送付してご連絡します。指定された書類 は、必要事項をご記入の上、必ず指定の期日までにＫ＆Ｅまでお送りください。 なお、お客様は必ず海外旅行傷害保険に加入いただきますので、その書類も必要になります。
サポートサービス
Ｋ＆Ｅが、お客様に提供するサポート内容は、次のとおりです。
- アメリカ渡航先の情報提供
- ビザに関する情報提供、ビザ取得に関する相談
- ホームステイ先ホストファミリーの選定、情報提供
- 留学先教育機関の情報提供、入学（申込）手続代行
- 現地キーホストによるカウンセリング、生活アドバイスなど（キーホストを設置している州に限る）
- 各種費用支払い手続代行
契約の変更・解除
［お客様による契約内容の変更］
お客様はK＆Ｅに対し、渡航日程、期間、宿泊先、留学先、プログラム内容等の変更をするように求めることができ、Ｋ＆Ｅは、可能な限りその要求に応じます。プログラム内容変更の場合、お客様はＫ＆Ｅに対し、別途規定する変更手続料を支払わなければなりません。
［その他の事由による契約内容の変更］
現地の受け入れ機関の都合又は、Ｋ＆Ｅが管理できない事由により、日程、宿泊先、その他プログラム内容が変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。各種交通機関のスケジュールの変更、改正、その他の事由により日程等が変更になることがあります。また、渡航先等の事由により、授業・宿泊内容、費用その他プログラム内容が予告なく変更されることがあります。本条事由に伴い、費用の変更が起きた場合、別途ご請求させていただきます。
［契約の任意解除］
出発日までに契約の一部又は全部を解除することができます。お客様のご都合により契約を解除した場合は、Ｋ＆Ｅおよび受け入れ機関への手続手数料および取り消し金は、各プログラムに基づき発行する請求書に明記します。
［プログラムの中断］
お客様の都合による中途退学、中途帰国等の事由により、プログラムの実施が中断された場合には、申込金、参加費用、変更手数料等、一切ご返金いたしません。
［Ｋ＆Ｅによる解約］
お客様に次に定める事由の一つが生じた場合、Ｋ＆Eは、この規約に基づくＫ＆Ｅプログラム契約を解約することができるものとします。
- 必要書類が指定期日までに送付されないとき。
- 必要費用が指定期日までに支払いがなされないとき。
- Ｋ＆Ｅにご提出頂いた書類に、虚偽あるいは重大なミスがあるとき。
- 海外旅行保険等保険契約を締結しないとき。
- 規約に違反する事由があるとき。
上記事由により解約されたときは、損害金（上限3万円）を頂きます。
- お客様が、契約を維持することが困難であると、K&Eが判断したとき。
- その他Ｋ＆Ｅがやむをえない事由があると認めたとき。
上記事由に基づき契約を解除したときは、申込金、参加費用、変更手数料等の費用については、返金いたしません。また、お客様に対する未収金がある場合には、請求を行わせていただきます。
［Ｋ＆Ｅの責任による契約解除］
お客様はＫ＆Ｅの責任の範疇にある事由によりプログラム契約の目的が達せられなくなったときは、契約を解除することができ、Ｋ＆Ｅは、受領済の参加費用等をお客様に払い戻しいたします。
プログラム申込み費用
Ｋ＆Ｅのプログラム申込み代金は、別途定める計画書（プログラム）説明時点で明示します。
プログラム費用
Ｋ＆Ｅのプログラム代金は、お客様のご希望を反映した別途定める計画書（プログラム）に基づく。
支払い方法
費用のお支払いは、必ずＫ＆Ｅの指定する期日までに、指定の口座に振り込みあるいはその他所定の方法で入金願います。（振込手数料はお客様ご負担となります）。指定の期日までに入金されない場合、手続きを停止する場合があります。それに伴う出発時期などの遅れは、Ｋ＆Ｅの責任外となります。
留学にかかわる授業料については、金額を入学手続前にお支払い頂きます。
為替
Ｋ＆Ｅが代行して海外に支払う留学・ホームステイ費用に関し、Ｋ＆Ｅ所定の為替レートにて決済を行います。但し、為替相場の著しい変動その他の事情により費用の変動が生じた場合には、当該費用を変更することがあります。
規約の変更
本規約は、事情により告知なしに変更されることがあります。
適用期日
本規約の内容は、2005年6月2日以降に申し込まれるすべてのプログラム契約に適用されます。
